Перейти к содержанию
  • Здравствуйте, гость! 

    Чтобы вы могли использовать все функции нашего портала, а именно создавать сообщения, скачивать вложения и т.д., вам необходимо зарегистрироваться. Если вы уже зарегистрированные, то войдите в систему. Если у вас есть какие-либо сложности с регистрацией или ваш логин не срабатывает, то свяжитесь с нами через контактную форму, которую вы найдёте внизу каждой страницы. 

  • Что делать при сбоях в работе с Cinema 4D и BodyPaint 3D

    Основные причиной нестабильности кроются в технике, которую вы используете, в драйверах к ней или в плагинах сторонних производителей.

    Проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным системным требованиям. У разных версий Cinema 4D и BodyPaint 3D могут быть разные системные требования. Если ваша система не соответствует требованиям, программа может работать нестабильно или вообще не запускаться. 

    Пользователям Windows рекомендуется проверить драйвера графической карты – некоторые их версии могут иметь проблемы, которые могут влиять на работу программы не только при запуске программы но и во время работы. Поставьте последнюю версию драйвера, если это не помогло, может иметь смысл установить более старую версию. Учтите, что обновление драйвера не всегда срабатывает правильно и иногда имеет смысл полностью удалить драйвер и поставить его заново. Пользователям OS X в данном случае имеет смысл установить обновление системы. 

    Временно удалите плагины. Если сбои прекратились, то проблема было скорее всего в одном из плагинов. 

    В редких случаях может случиться повреждение настроек пользователя, например, файла содержащего основные настройки программы или компоновку. Учтите, что если вы перенесли такие файлы из других релизов Cinema 4D или BodyPaint 3D, то это может быть также причиной нестабильности. Перенос программных файлов между релизами официально не поддерживаются и не рекомендуются. Закройте программу и затем (временно) удалите папку с этими данными. Запустите программу и проверьте помогло ли это. Папку с этими, и другими данными, проще всего нажав на кнопку «Открыть папку настроек...» в настройках программы (Ctrl/Cmd+E), внизу окна. Если программа не запускается, то вы можете найти эту папку также и вручную. Учтите, что в зависимости от системы и некоторых других факторов, расположение папки может несколько отличаться.

    Пример на macOS Siera: /Users/*пользователь*/Library/Preferences/MAXON/Cinema 4D R18_50E4FAD5/prefs

    Cinema 4D и BodyPaint 3D имеют функцию экстренного сохранения открытых файлов при вынужденном закрытии программы. Если сбой произошёл, то в выше указанной «папке настроек» вы найдёте папку /_bugreports/. Если программе удалось сохранить файл сцены, то его вы найдёте в этой папке. Кроме файла сцены и некоторых других файлов, вы найдёте там также и файл _BugReport.txt. В нём программа в малопонятной форме пытается указать данные, указывающие на возможную причину сбоя. Этот файл вы можете предоставить официальной службе технической поддержки MAXON или выложить у нас на форуме для обсуждения. Учтите, что этот файл не всегда даёт однозначную информацию. 

    Если вы хотите, что бы вам помогли понять в чём именно проблема, то всегда давайте полный набор данных который включает: 

    • данные о системе
    • полную версию программы
    • упрощённый файл сцены, в котором можно воспроизвести проблему
    • подробное последовательное описание шагов, которые приводят к воспроизведению проблемы – скриншоты и запись ваших действий на скринкаст (видео) существенно повышают шансы воспроизвести проблему
    • если имеется, выкладывайте также файл _BugReport.txt. 

     

    После сбоя программы файл проекта не открывается

    Такое случается, если сбой произошёл во время сохранения файла. В некоторых случаях представляется возможным восстановить часть файла. За этим вы можете обратиться в службу тех. поддержки MAXON или выложите поломанный файл в этой теме и укажите версию программы в которой работаете.

     

    Как обезопасить себя от потери данных

    Делайте копии проекта!

    • Самое удобное – пользуйтесь командой «Инкрементальное сохранение».
    • Пользуйтесь авто-сохранением

    Крайне рекомендуется устанавливать сервисные обновления Cinema 4D и BodyPaint 3D. Получить их можно на официальном сайте или через встроенную в программу систему автоматического обновления. 

×